Information sur le traitement des données personnelles
Dernière mise à jour, 6 octobre 2026 · Version 1.0
En cas de différences, la version italienne prévaut.
La présente information est fournie conformément aux articles 13 et 14 du règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et au D.lgs. 196/2003 tel que modifié par le D.lgs. 101/2018, aux personnes qui visitent le site bnbbergamo.it et à celles qui nous contactent pour obtenir des informations ou pour une demande de disponibilité.
1. Responsable du traitement
Antonio Farhat, exploitant de la structure Bed and Breakfast Bergamo
Code fiscal FRHNTN77H06D969M
Via Ghislanzoni 16, 24122 Bergamo
Téléphone et WhatsApp 334 941 8796
E-mail info@bnbbergamo.it
Le responsable du traitement n’a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO), les conditions de l’article 37 du RGPD n’étant pas réunies.
2. Quelles données nous traitons, pourquoi et sur quelle base juridique
| Traitement | Données | Finalité | Base juridique | Conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire « Demander les disponibilités » | Nom et prénom, téléphone, e-mail (facultatif), appartement choisi, dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes, texte du message | Répondre à la demande et vérifier la disponibilité des appartements | Art. 6.1.b RGPD, mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée | 24 mois à compter du dernier contact, puis suppression |
| Contact direct (WhatsApp, téléphone, e-mail) | Numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu de la conversation | Gérer la demande, la réservation et le séjour | Art. 6.1.b RGPD | 24 mois à compter du dernier contact |
| Enregistrement des hôtes | Données du document d’identité des hôtes hébergés | Communication à la préfecture de police locale (Questura) au titre de l’art. 109 du TULPS (texte unique italien des lois de sécurité publique) et obligations relatives à la taxe de séjour | Art. 6.1.c RGPD, obligation légale | Les délais prévus par la réglementation de sécurité publique et fiscale |
| Journaux techniques du serveur | Adresse IP, date et heure, page demandée, type de navigateur | Sécurité, diagnostic et bon fonctionnement du site | Art. 6.1.f RGPD, intérêt légitime à la sécurité des systèmes | 30 jours au maximum, sauf constatation d’infractions |
| Protection anti-spam du formulaire | Empreinte chiffrée (hash) de l’adresse IP, ne permettant pas de remonter à l’IP | Limiter les envois automatiques et les abus du formulaire | Art. 6.1.f RGPD, intérêt légitime à un service qui fonctionne | 1 heure |
| Carte Google (facultative) | Adresse IP et données de l’appareil, transmises à Google au chargement de la carte | Montrer où se trouvent les appartements | Art. 6.1.a RGPD, consentement explicite exprimé en appuyant sur le bouton | Voir les politiques de Google, le site ne conserve rien |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous n’utilisons aucun outil de statistiques ni d’analyse du trafic, ni Google Analytics ni d’autres.
- Nous n’utilisons pas de pixels publicitaires, nous ne faisons ni profilage ni remarketing.
- Les polices de caractères sont hébergées sur notre serveur, aucune donnée n’est donc envoyée à Google Fonts pendant la navigation.
- Nous n’envoyons pas de newsletter et nous ne cédons ni ne vendons les données à des tiers.
- Aucun processus décisionnel automatisé au sens de l’article 22 du RGPD n’est prévu.
3. Nature de la communication des données
Les données signalées comme obligatoires dans le formulaire, à savoir nom, téléphone, appartement, dates d’arrivée et de départ, nombre de personnes et consentement à l’information, sont nécessaires pour pouvoir vous répondre et vérifier la disponibilité. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous recontacter. L’e-mail et le message sont facultatifs et servent seulement à mieux préparer notre réponse.
4. WhatsApp
Si vous choisissez de nous écrire sur WhatsApp, la conversation se déroule sur la plateforme de WhatsApp Ireland Limited, selon les règles de sa politique de confidentialité. Le site contient uniquement le lien qui ouvre l’application, il ne charge rien depuis WhatsApp tant que vous n’appuyez pas dessus.
5. Destinataires des données
Les données sont traitées par le responsable du traitement et par les personnes qu’il a autorisées. Les entités suivantes peuvent en avoir connaissance en tant que sous-traitants désignés conformément à l’article 28 du RGPD.
- Le prestataire du service d’hébergement du domaine et de la boîte de messagerie qui reçoit les demandes du formulaire, avec des serveurs en Italie. Raison sociale en cours de vérification, elle sera indiquée ici avant la publication définitive.
- Google Ireland Limited, pour la carte, si vous choisissez de la charger.
- All Service Web Agency, pour la maintenance technique du site.
- Les portails de réservation sur lesquels les appartements sont publiés, uniquement pour les réservations effectuées par leur intermédiaire, en tant que responsables du traitement autonomes.
Les données ne sont pas diffusées. Elles peuvent être communiquées à la préfecture de police locale (Questura), à l’autorité judiciaire ou aux forces de police lorsque la loi l’exige.
6. Transfert hors UE
Le chargement de la carte Google peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative à l’EU-U.S. Data Privacy Framework et, à titre subsidiaire, sur les clauses contractuelles types approuvées par la Commission. Si vous préférez éviter totalement ce transfert, n’appuyez pas sur le bouton de la carte et utilisez le lien qui ouvre Google Maps uniquement quand vous le décidez, ou écrivez-nous.
7. Comment nous protégeons les données
Le site est servi exclusivement via une connexion chiffrée HTTPS. Le formulaire n’enregistre pas les demandes sur disque, il les transmet seulement à la boîte de messagerie de la structure. L’accès à la boîte de messagerie est protégé par des identifiants personnels. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, conformément à l’article 32 du RGPD.
8. Vos droits
À tout moment, vous pouvez exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD.
- accès à vos données et aux informations sur le traitement (art. 15)
- rectification des données inexactes ou incomplètes (art. 16)
- effacement des données, dit droit à l’oubli (art. 17)
- limitation du traitement (art. 18)
- portabilité des données dans un format lisible par machine (art. 20)
- opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime (art. 21)
- retrait du consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait (art. 7.3)
Pour les exercer, écrivez à info@bnbbergamo.it ou appelez le 334 941 8796. Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la demande, comme le prévoit l’article 12 du RGPD.
9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la protezione dei dati personali), Piazza Venezia 11, 00187 Rome, garanteprivacy.it, ou de saisir l’autorité judiciaire.
10. Cookies
Le site n’utilise pas de cookies de profilage et ne mémorise rien sur votre appareil. Le détail figure dans la politique de cookies.
11. Modifications
Le responsable du traitement peut mettre à jour la présente information. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut.