Información sobre el tratamiento de datos personales
Última actualización, 6 de octubre de 2026 · Versión 1.0
En caso de diferencias prevalece la versión italiana.
Esta información se facilita conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y al D.lgs. 196/2003, modificado por el D.lgs. 101/2018, a quienes visitan el sitio bnbbergamo.it y a quienes nos contactan para pedir información o consultar disponibilidad.
1. Responsable del tratamiento
Antonio Farhat, titular del alojamiento Bed and Breakfast Bergamo
Código fiscal FRHNTN77H06D969M
Via Ghislanzoni 16, 24122 Bergamo
Teléfono y WhatsApp 334 941 8796
Correo electrónico info@bnbbergamo.it
El responsable del tratamiento no ha nombrado un delegado de protección de datos (DPO), al no darse los supuestos del artículo 37 del RGPD.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario «Consultar disponibilidad» | Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico (opcional), apartamento elegido, fechas de llegada y salida, número de huéspedes, texto del mensaje | Responder a la solicitud y comprobar la disponibilidad de los apartamentos | Art. 6.1.b RGPD, medidas precontractuales a petición del interesado | 24 meses desde el último contacto, y después supresión |
| Contacto directo (WhatsApp, teléfono, correo electrónico) | Número de teléfono, dirección de correo electrónico, contenido de la conversación | Gestionar la solicitud, la reserva y la estancia | Art. 6.1.b RGPD | 24 meses desde el último contacto |
| Registro de huéspedes | Datos del documento de identidad de los huéspedes alojados | Comunicación a la jefatura de policía local (Questura), art. 109 TULPS (texto único italiano de leyes de seguridad pública), y trámites relativos a la tasa turística | Art. 6.1.c RGPD, obligación legal | Los plazos previstos por la normativa de seguridad pública y fiscal |
| Registros técnicos del servidor | Dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador | Seguridad, diagnóstico y funcionamiento del sitio | Art. 6.1.f RGPD, interés legítimo en la seguridad de los sistemas | Máximo 30 días, salvo comprobación de ilícitos |
| Protección antispam del formulario | Huella cifrada (hash) de la dirección IP, sin posibilidad de remontarse a la IP | Limitar los envíos automáticos y los abusos del formulario | Art. 6.1.f RGPD, interés legítimo en un servicio que funcione | 1 hora |
| Mapa de Google (opcional) | Dirección IP y datos del dispositivo, transmitidos a Google al cargar el mapa | Mostrar dónde se encuentran los apartamentos | Art. 6.1.a RGPD, consentimiento explícito manifestado al pulsar el botón | Consulta las políticas de Google, el sitio no conserva nada |
Lo que no hacemos
- No usamos herramientas de estadística ni de análisis del tráfico, ni Google Analytics ni otras.
- No usamos píxeles publicitarios, no elaboramos perfiles ni hacemos remarketing.
- Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestro servidor, por lo que durante la navegación no se envía ningún dato a Google Fonts.
- No enviamos newsletters y no cedemos ni vendemos los datos a terceros.
- No se prevé ningún proceso de decisiones automatizadas en el sentido del artículo 22 del RGPD.
3. Naturaleza de la comunicación de los datos
Los datos marcados como obligatorios en el formulario, es decir, nombre, teléfono, apartamento, fechas de llegada y salida, número de huéspedes y consentimiento a la información, sirven para poder responderte y comprobar la disponibilidad. Sin esos datos no podemos ponernos en contacto contigo. El correo electrónico y el mensaje son opcionales y solo sirven para que preparemos mejor la respuesta.
4. WhatsApp
Si decides escribirnos por WhatsApp, la conversación tiene lugar en la plataforma de WhatsApp Ireland Limited, con las reglas de su política de privacidad. El sitio solo contiene el enlace que abre la aplicación y no carga nada de WhatsApp hasta que lo pulsas tú.
5. Destinatarios de los datos
Los datos los tratan el responsable del tratamiento y las personas que él autorice. Pueden tener conocimiento de ellos, como encargados del tratamiento nombrados conforme al artículo 28 del RGPD, los siguientes sujetos.
- El proveedor del servicio de alojamiento web del dominio y del buzón de correo al que llegan las solicitudes del formulario, con servidores en Italia. Razón social pendiente de verificación, se indicará aquí antes de la publicación definitiva.
- Google Ireland Limited, para el mapa, si decides cargarlo.
- All Service Web Agency, para el mantenimiento técnico del sitio.
- Los portales de reservas en los que se publican los apartamentos, limitadamente a las reservas realizadas a través de ellos, como responsables autónomos del tratamiento.
Los datos no se difunden. Pueden comunicarse a la jefatura de policía local (Questura), a la autoridad judicial o a los cuerpos de policía cuando la ley lo exija.
6. Transferencia fuera de la UE
La carga del mapa de Google puede implicar una transferencia de datos a Estados Unidos. La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al EU-U.S. Data Privacy Framework y, subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión. Si prefieres evitar del todo esta transferencia, no pulses el botón del mapa y usa el enlace que abre Google Maps solo cuando tú lo decidas, o escríbenos.
7. Cómo protegemos los datos
El sitio se sirve exclusivamente mediante conexión cifrada HTTPS. El formulario no guarda las solicitudes en disco, solo las reenvía al buzón del alojamiento. El acceso al buzón de correo está protegido con credenciales personales. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD.
8. Tus derechos
En cualquier momento puedes ejercer los derechos previstos en los artículos 15 a 22 del RGPD.
- acceso a tus datos y a la información sobre el tratamiento (art. 15)
- rectificación de los datos inexactos o incompletos (art. 16)
- supresión de los datos, el llamado derecho al olvido (art. 17)
- limitación del tratamiento (art. 18)
- portabilidad de los datos en formato legible por dispositivo automático (art. 20)
- oposición al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21)
- retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada (art. 7.3)
Para ejercerlos escribe a info@bnbbergamo.it o llama al 334 941 8796. Respondemos en el plazo de un mes desde la solicitud, como prevé el artículo 12 del RGPD.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (Garante per la protezione dei dati personali), Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it, o a recurrir a la autoridad judicial.
10. Cookies
El sitio no usa cookies de elaboración de perfiles y no almacena nada en tu dispositivo. El detalle está en la política de cookies.
11. Modificaciones
El responsable del tratamiento puede actualizar esta información. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada arriba.